Физическое лицо-потребитель (покупка для личных нужд, не для бизнеса) — Закон «О защите прав потребителей». Условия договора не могут ущемлять обязательные права потребителя.
Юридическое лицо и ИП (покупка для предпринимательской деятельности) — ГК РФ и ваш договор или счёт-договор. Закон «О защите прав потребителей» не применяется.
В заявлении укажите, от кого обращение. Подробнее — в полных правилах, раздел 1.
Только безналично на банковские реквизиты из письменного заявления (банк, БИК, к/с, р/с, получатель; для ЮЛ или ИП — ИНН). Наличными не выдаём.
Реквизиты указываются всегда. Без заявления с реквизитами возврат не выполняется.
Сумма возврата уменьшается на реально понесённые расходы Поставщика, включая банковскую комиссию (для ЮЛ или ИП — по договору или ГК РФ; для потребителя — в пределах, допускаемых Законом «О защите прав потребителей»: ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и расходы на доставку возвращённого товара надлежащего качества).
Напишите на sale@rsi-llc.ru, укажите номер счёта или заказа и приложите заявление с реквизитами.
Товар после дополнительной обработки (в том числе: распил в размер, сверление отверстий, нарезание резьб, фрезерная обработка, покраска и иные виды обработки с индивидуально-определёнными свойствами) и обрезь обмену и возврату не подлежат.
Физическое лицо-потребитель: при дистанционной продаже — в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если сохранены товарный вид и потребительские свойства и товар не проходил дополнительную обработку.
ЮЛ или ИП: возврат товара надлежащего качества без отдельного основания законом не предусмотрен — только если это прямо следует из договора или счёта-договора либо письменно согласовано Сторонами.
Напишите на sale@rsi-llc.ru: номер счёта, описание, фото/видео. При получении через транспортную компанию недостачу мест, расхождение по весу или повреждение упаковки фиксируйте актом с перевозчиком в день получения и в тот же день направьте нам копию акта.
